AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Hoffnungsraum AGB
Inhaberin: Bianca Hildenbrand
Maueräckerstraße 17
97896 Freudenberg
Telefon: +49 151 55 45 967
E-Mail: info@hoffnungsraum-trauerbegleitung.de
Stand: Juli 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen von Hoffnungsraum Trauerbegleitung, Inhaberin Bianca Hildenbrand, im Bereich Trauerbegleitung, persönliche Gespräche und begleitende Unterstützung in Lebens- und Veränderungssituationen.
Mit der Vereinbarung eines Termins erkennt die Kundin bzw. der Kunde diese AGB an.
2. Angebot und Ziel der Begleitung
Hoffnungsraum Trauerbegleitung bietet persönliche Begleitung und Unterstützung für Menschen in Trauer- und Veränderungsprozessen an.
Die Begleitung dient der emotionalen Unterstützung, Orientierung und persönlichen Entwicklung.
Sie ersetzt keine medizinische, psychiatrische oder psychotherapeutische Behandlung und stellt keine Heilbehandlung dar.
Eine Diagnose oder Behandlung psychischer Erkrankungen erfolgt nicht.
3. Terminvereinbarung
Termine können persönlich, telefonisch, per E-Mail oder über die Online-Terminbuchung vereinbart werden.
Ein Termin gilt als verbindlich vereinbart, sobald er von Hoffnungsraum Trauerbegleitung bestätigt wurde.
Bei der Online-Terminbuchung können personenbezogene Daten wie Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, gewünschte Leistung und persönliche Nachrichten verarbeitet werden. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung.
4. Wahrnehmung von Terminen
Die Kundin bzw. der Kunde verpflichtet sich, vereinbarte Termine pünktlich wahrzunehmen.
Sollte eine Verspätung eintreten, kann die vereinbarte Begleitungszeit entsprechend verkürzt werden, sofern dadurch keine andere Regelung getroffen wurde.
5. Absage und Verschiebung von Terminen
Sollte ein Termin nicht wahrgenommen werden können, bitten wir um frühzeitige Mitteilung.
Eine kostenfreie Absage oder Verschiebung ist bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.
Bei kurzfristigeren Absagen oder Nichterscheinen kann ein Ausfallhonorar in Höhe des vereinbarten Honorars berechnet werden, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden kann.
Bei nachweislich wichtigen Gründen kann nach individueller Prüfung eine abweichende Regelung getroffen werden.
6. Honorar und Zahlung
Die Höhe des Honorars richtet sich nach den jeweils aktuellen Preisangaben von Hoffnungsraum Trauerbegleitung.
Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug zahlbar.
Die Zahlung erfolgt nach Absprache beispielsweise per Überweisung oder in anderer vereinbarter Form.
Eine Online-Zahlungsabwicklung über die Website findet nicht statt.
Die Geltendmachung eines geringeren Schadens bleibt dem Kunden vorbehalten.
7. Vertraulichkeit
Alle persönlichen Inhalte und Informationen, die im Rahmen der Begleitung bekannt werden, werden vertraulich behandelt.
Eine Weitergabe personenbezogener Informationen an Dritte erfolgt nicht ohne ausdrückliche Zustimmung der betreffenden Person, sofern keine gesetzlichen Verpflichtungen entgegenstehen.
8. Verantwortung der Kundin bzw. des Kunden
Die Kundin bzw. der Kunde trägt die Verantwortung für die eigenen Entscheidungen und persönlichen Entwicklungsprozesse.
Die Begleitung kann Impulse, Unterstützung und Perspektiven anbieten, garantiert jedoch keinen bestimmten Erfolg oder eine bestimmte Veränderung.
9. Haftung
Hoffnungsraum Trauerbegleitung haftet für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
Für persönliche Entscheidungen, Handlungen oder Entwicklungen, die sich aus den Gesprächen ergeben, übernimmt die Begleitung keine Verantwortung.
Die gesetzliche Haftung bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit bleibt unberührt.
10. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden entsprechend den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.
Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung auf der Website.
11. Widerrufsrecht bei Terminbuchungen
Bei Dienstleistungen im Bereich der Terminvereinbarung kann das gesetzliche Widerrufsrecht vorzeitig erlöschen, wenn die Dienstleistung auf Wunsch der Kundin bzw. des Kunden vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt und die Kundin bzw. der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat.
Sofern ein Widerrufsrecht besteht, gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
12. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Stand: Juli 2026
